勤智ITSM
一定要让用户参与到设计中来
概览
勤智数码公司的产品ITSM已于2006年通过计算机软件著作权登记、软件产品登记。
ITSM在技术上处于国内领先的地位，填补了多项国内技术空白。 其用户涉及运营商、金融、电力、政府、企业等多个行业，客户地域范围跨越全国多个省、市，并保证了优异的运行效果，目前投入使用的系统获得用户的广泛赞誉。我们对此产品进行用户体验设计改造工作。
彩程之道
前期工作
鼓励创新，但不鼓励盲目创新。因为打破规范比建立规范更难。
为如此庞大的软件进行用户体验设计改造，对我们来说是一项极其艰巨的任务。 前期我们花了很长的时间来使用ITSM软件，深入细致的了解了软件的所有逻辑和细节。之后通过与客户的反复探讨，梳理出了ITSM的功能流程图。我们认为前面所花的时间都是值得的。
低保真模型
根据前面的思路，制作出软件低保真模型，和客户一起参与逻辑测试，是整个设计过程中最重要的一个环节。这个模型虽然不华丽，但复杂繁琐的功能逻辑与交互方式都能以直接在页面上点击的方式来呈现，相比直接拿出平面设计图来让客户认可，效率提高了很多。
视觉设计
视觉上的颜色搭配，我们设计了两种不同的方案，蓝白颜色搭配可凸显IT行业的品质，显得沉稳、细致，橙黑颜色搭配则与客户的UI色彩统一，客户最终选择了蓝白色方案。
高保真模型
接下来是把低保真的逻辑模型按照蓝白色视觉方案同步为高保真模型的一个繁琐过程，在这期间我们几乎完全是在客户现场进行设计，目的是为了更有效率、更及时的沟通，力求在每个细节上都做到最好。
新版出炉
